Formas de pago y envío

Devolución y cambio de productos adquiridos en asadorvictoria.com

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.
El cliente dispondrá de un plazo de siete dias hábiles desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución o cambio si no ha quedado satisfecho. No se admitiran devoluciones si no se ha gestionado previamente con Asador Victoria por cualquiera de los medios que esta compañía establece, bien a través del teléfono 944.00.53.19 o bien a través del mail info@asadorvictoria.com
Es importante facilitar el numero de pedido y los datos de facturación. Para poder realizar la devolución de un producto es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:
  1. La devolución deberá realizarse en el plazo de siete dias hábiles desde la entrega.
  2. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones con su embalaje original sin deteriorar.
  3. El producto deberá ir acompañado de todos los accesorios y complementos si los tuviera, cartonajes, manuales o documentación si procede.

Se comprobará , antes de aceptar la devolución, que se cumplen estas condiciones. No se aceptará ninguna devolución que no las cumpla, en cuyo caso se procederá a retornar el pedido al cliente. Una vez recibida y verificada la mercancía se procederá al reintegro de su importe mediante talón bancario nominativo a la persona a la que se ha emitido la factura.
Los gastos de recogida en caso de cambio o sustitución correran por cuenta del cliente. Si el producto llegara en mal estado, roto o incompleto a causa del transporte, el cliente deberá llamar dentro de las 24 horas de su rececpión al teléfono 944.00.53.19 o vía mail info@asadorvictoria.com para hacer la reclamación oportuna al tranportista. En este caso y para no interferir en el peritaje de la compañia de seguros, le rogamos que no utilice ni manipule en modo alguno el producto defectuoso.
El importe a abonar siempre se realizará mediante talón bancario nominativo a la persona a la que se ha emitido la factura.